Сервис и гарантии
На все реализуемое оборудование предоставляется гарантия сроком 12 (двенадцать) месяцев с даты передачи товара Покупателю, если иной срок не установлен производителем и не указан в сопроводительной документации.
При получении заказа рекомендуем внимательно проверить:
целостность упаковки;
комплектность поставки;
отсутствие видимых механических повреждений.
При обнаружении повреждений необходимо составить соответствующий акт с представителем транспортной компании и незамедлительно сообщить об этом нашим специалистам.
Гарантийные обязательства распространяются исключительно на недостатки оборудования, возникшие вследствие производственных дефектов материалов, комплектующих или сборки, выявленные в течение гарантийного срока при соблюдении Покупателем правил эксплуатации, хранения и технического обслуживания оборудования.Решение о признании случая гарантийным принимается на основании результатов диагностики, проведенной уполномоченными специалистами Продавца, производителя либо авторизованного сервисного центра.
В рамках гарантийных обязательств Продавец обеспечивает устранение выявленных производственных дефектов путем ремонта, замены неисправных комплектующих либо иным способом по своему усмотрению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Гарантия 12 месяцев
Официальная гарантия на оборудование на протяжении всего гарантийного срока.
Сервисная поддержка
Консультации специалистов и помощь в решении технических вопросов после покупки.
Условия гарантии
Гарантия не распространяется на:
- механические повреждения оборудования;
- повреждения, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации, транспортировки, хранения или обслуживания;
- неисправности, вызванные скачками напряжения, воздействием влаги, пожара, затопления, стихийных бедствий и иных внешних факторов;
- повреждения, возникшие в результате самостоятельного ремонта, модернизации или внесения изменений в конструкцию оборудования;
- расходные материалы, быстроизнашивающиеся элементы и комплектующие, подлежащие периодической замене в процессе эксплуатации;
- естественный износ оборудования и его отдельных узлов.
Порядок обращения по гарантии
При выявлении неисправности Покупатель обязан прекратить эксплуатацию оборудования и обратиться в сервисную службу Продавца, предоставив описание неисправности, документы, подтверждающие покупку, а также серийный номер оборудования.
Транспортные расходы, связанные с доставкой оборудования в сервисный центр и обратно, определяются в индивидуальном порядке в зависимости от характера неисправности и условий гарантийного обслуживания.
Продавец вправе отказать в гарантийном обслуживании в случаях, предусмотренных настоящими условиями гарантии, а также при наличии признаков нарушения правил эксплуатации оборудования.